Contacten

Er zijn twee belangrijke manieren waarop we onze spelers de mogelijkheid bieden om met ons in contact te komen. Elk van deze manieren is ontworpen om te voorzien in de verschillende behoeften die onze klanten kunnen hebben.

Ondersteuningschat

Live chat is de snelste manier om contact op te nemen met ons ondersteuningsteam. Deze service is bedoeld voor gamers die onmiddellijk hulp nodig hebben.

Zo werkt het.

Zoek de chatknop: Deze bevindt zich rechtsonder op elke pagina van onze website. De knop is goed zichtbaar en gemakkelijk te vinden.

Een chat starten: Met één klik op deze knop opent u een chatvenster.
Snelle verbinding: Binnen enkele minuten wordt u verbonden met een van onze experts.
Persoonlijke hulp: Onze medewerker beantwoordt je vraag of lost je probleem op een vriendelijke en professionele manier op.

Voordelen van live chat

Directe communicatie: Geen wachttijden of vertragingen
Problemen in realtime oplossen: Een geweldig hulpmiddel om dringende problemen aan te pakken
Gemak: Je kunt blijven chatten terwijl je andere dingen doet op onze site.

Assistentie per e-mail

Voor spelers die de voorkeur geven aan een meer gedetailleerde vorm van communicatie, of voor vragen die niet direct opgelost hoeven te worden, bieden we ondersteuning via e-mail.

Hoe het werkt.

E-mailadres: Stuur je vraag of probleem naar [email protected]
Gedetailleerde beschrijving: Besteed wat tijd aan een gedetailleerde beschrijving van je vraag of probleem.

Voordelen van ondersteuning per e-mail

Goed voor complexe vragen: Ideaal als er zaken zijn die nadere uitleg behoeven;
Schriftelijk bewijs: Je hebt schriftelijk bewijs van ons gesprek;
Flexibiliteit: u kunt uw vraag stellen wanneer het u uitkomt zonder te hoeven wachten tot een operator live reageert;

Wanneer kunt u contact met ons opnemen?

Bij Jacktop Casino moedigen we al onze spelers aan om met ons te praten over alle casino gerelateerde vragen en problemen die ze kunnen hebben. Onze klantenservice heeft een breed scala aan mogelijkheden in het omgaan met verschillende problemen, waaronder:

Financiële Transacties

Problemen met storten: Als u problemen ondervindt bij het storten van geld op uw account.
Problemen met geld opnemen: Als je vragen hebt over hoe je winsten kunt opnemen of als je vertragingen ondervindt.

Bonussen en promoties

Uitleg van bonusvoorwaarden: Als sommige voorwaarden niet duidelijk zijn.
Hulp bij het activeren van een bonus: Bij problemen met het claimen van een bonus.
Vragen over lopende promoties: Voor meer informatie over onze lopende aanbiedingen.

Accountgerelateerde problemen

Hulp bij registratie: Als je problemen ondervindt bij het aanmelden voor een account.
Aanmeldingsproblemen: Als je geen toegang kunt krijgen tot je account.
Wachtwoord/gebruikersnaam vergeten: We helpen je graag om je toegangsgegevens te herstellen;

Verantwoord spelen

Verzoeken tot zelfuitsluiting: Als je even niet wilt gokken.
Spellimieten instellen: We helpen je met het instellen van stortings-, inzet- of tijdslimieten

Algemene vragen

Details van ons spelaanbod: Specifieke spelvragen of spelregels gerelateerde vragen.
Technische ondersteuning: Voor het geval er problemen zijn met onze website of mobiele applicatie.
Info over onze licenties en regels: Voor vragen over onze legale status en veiligheidsmaatregelen.